ATJAUNINĀT:Samsung ir paziņojis, ka neatgriezeniski pārtrauc 7. piezīmi. Uzņēmums paziņoja: “Nesen mēs rūpīgi koriģējām ražošanas apjomu, veicot rūpīgu pārbaudi un kvalitātes kontroli, bet par galveno prioritāti izvirzot patērētāju drošību, mēs esam pieņēmuši galīgo lēmumu pārtraukt Galaxy Note 7 ražošanu. Patērētāju drošības labad mēs pārtraucām Galaxy Note 7 pārdošanu un apmaiņu un līdz ar to esam nolēmuši pārtraukt ražošanu. ”
Sākotnējais stāsts turpinās zemāk:
TheGalaxy 7. piezīmeir lielisks tālrunis, bet dažreiz viss ne vienmēr notiek pēc plāna. Pēc sākotnējiem 35 akumulatora “problēmu” gadījumiem Samsung rīkojās izlēmīgi un izdeva globālu atsaukšanas un apmaiņas programmu.
Diemžēl ar to nepietika, un pēc ziņojumiem par rezerves ierīču eksploziju Samsung US vakar klientiem sacīja:
Būtiski tas attiecas uz oriģinālajām un rezerves Galaxy Note7 ierīcēm.
Pagaidām no Samsung UK nav oficiāla vārda, taču gaidāmajam Apvienotās Karalistes 7. piezīmei jāatsauc arī apmainītās ierīces.
Iepriekš Samsung 28. oktobri noteica par 7. piezīmes atgriešanās datumu Eiropā, taču mēs nekad nedomājam, ka atkal redzēsim šo tālruni pārdošanā uz ielas.
Samsung iepriekš izsniedza jaunu programmatūru visām iepriekš pasūtītajām 7. piezīmes ierīcēm, lai ierobežotu akumulatora uzlādi līdz 60%, Samsung vēlas samazināt negadījumu risku un arī mudināt 7. piezīmes pircējus apmainīties ar savu tālruni.
Tuvojoties septembra beigām, aptuveni 57 procenti Eiropas 7. piezīmes tālruņu jau ir nomainīti, un 90 procenti no šiem aizstājējiem ir līdzīgi līdzīgi mainīti pret citu 7. piezīmi. Trīs procenti cilvēku plumbed pēc cita Samsung Galaxy klausules (iespējams, S7 vai S7 Edge), kas atstāj septiņus procentus cilvēku, kuri, iespējams, saņēma pilnu kompensāciju.
Septembra sākumā Samsung UK mums izdeva šādu paziņojumu:
& ldquo; Samsung ir apņēmies ražot visaugstākās kvalitātes produktus, un mēs ļoti nopietni uztveram katru vērtēto klientu ziņojumu par incidentiem. Reaģējot uz nesen ziņotajiem jaunās Galaxy Note 7 gadījumiem, mēs veicām rūpīgu izmeklēšanu un konstatējām akumulatora elementu problēmu.
'Līdz šim (sākot ar 1. septembri) ir bijuši 35 gadījumi, par kuriem ir ziņots visā pasaulē, un mēs pašlaik veicam rūpīgu pārbaudi ar saviem piegādātājiem, lai identificētu iespējamās ietekmētās baterijas tirgū. Tomēr, tā kā mūsu klientu drošība ir absolūta Samsung prioritāte, mēs esam apturējuši Galaxy Note7 pārdošanu.
Mēs atzīstam neērtības, kuras tas var radīt tirgū, taču tas ir paredzēts, lai nodrošinātu, ka Samsung turpina piegādāt klientiem visaugstākās kvalitātes produktus. Mēs cieši sadarbojamies ar saviem partneriem, lai nodrošinātu, ka nomaiņas pieredze ir pēc iespējas ērtāka un efektīvāka. '
Kāda tieši ir mana Galaxy Note 7 problēma?
Pamatojoties uz mūsu izmeklēšanu, mēs uzzinājām, ka ir problēma ar akumulatora elementu. Akumulatora šūnas pārkaršana notika, saskaroties ar anodu-katodu, kas ir ļoti reta ražošanas procesa kļūda. Neskatoties uz to, ka tas ir saistīts tikai ar akumulatora elementu problēmu, vispirms mēs prioritāti piešķiram savu klientu drošībai, tāpēc mēs labprātīgi aizstājam Galaxy Note 7 ierīces ar jaunu.
Vai es varu turpināt izmantot savu Galaxy Note 7?
Lai gan esam atklājuši, ka problēmas iespējamība ir zema, Samsung uzskata, ka jūsu drošība ir vissvarīgākā, un mēs vēlētos, lai jūs neriskētu. Mēs aicinām Galaxy Note 7 patērētājus izmantot apmaiņas programmas priekšrocības.
Kā es varu noteikt, vai tiek ietekmēta mana Galaxy Note 7?
Pašlaik mēs lūgtu ikvienu, kam ir Galaxy Note 7, izmantot Lielbritānijas Galaxy Note7 apmaiņas programmas priekšrocības.
Vai ir ietekmēti citi Samsung tālruņi?
Neviens cits Samsung viedtālrunis netiek ietekmēts. Šis jautājums attiecas tikai uz Galaxy Note 7.
Ja jums ir kādi jautājumi, sazinieties ar Samsung UK pa tālruni 0330 7261000.